VEELGESTELDE VRAGEN

Vraag niet beantwoord? Stel ons dan je vraag via het contactformulier

Betalen

Kan ik een persoonlijk betalingsplan aanvragen?

Ja dit kan! Mail naar cfo@dominuscursus.nl en vraag naar de mogelijkheden.

Vermeld altijd het volgende:

  • Volledige naam
  • Bestelnummer (bijv #3000)
  • Factuurnummer (Bijv 3243)
  • Je vraag

 

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan bij ons op drie manieren.

  • Betalen via iDEAL via je eigen bank
  • Betalen na 15 dagen via een iDEAL-betaallink
  • Persoonlijk betalingsplan (Gratis)

Als je een buitenlandse bankrekening hebt of niet met iDEAL kan betalen dan kan je het geld zelf overmaken op onze bankrekening:

IBAN-rekeningnummer: NL40ABNA0611463202

 

Het is dan heel belangrijk dat je het factuurnummer in de beschrijving vermeldt.

Het factuurnummer kan je vinden in de mail met als bijlage je factuur. Het nummer ‘3139’ kan bijvoorbeeld een factuurnummer zijn.

Onderstaand vind je een voorbeeld van een factuur. Het factuurnummer vind je op de factuur.

Schermafbeelding 2015-04-16 om 15.54.34O

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Je kunt jouw Dominus Cursus factuur altijd vinden in je mailbox (check altijd je spambox). De factuur zit altijd in de bijlage als PDF bijgevoegd. Als je deze PDF opent dan vind je jouw factuur.

Wanneer moet ik betalen voor de cursus?

Dit ligt aan de betaalmethode die je hebt gekozen. Er zijn 3 opties.

 

  • Direct via iDEAL
  • 15 dagen na je inschrijving met iDEAL
  • Betalen via een persoonlijk betalingsplan
Wat is het IBAN van Dominus Cursus

IBAN: NL40ABNA0611463202

BIC: ABNANL2A

Je krijgt de factuur met jouw iDEAL-betaallink meestal in de avond op de dag van de bestelling of de ochtend na je bestelling. Heb je hem niet binnen 24 uur ontvangen? Kijk dan eerst in jouw spambox. Heb je jouw factuur niet kunnen vinden? Neem dan contact op via ons contactformulier.

Contactformulieren

Ik heb een klacht

Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Klanttevredenheid is een heuse obsessie voor ons maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. Daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.

Graag horen wij van jou wat wij beter kunnen doen! We lossen de klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.

Meerdere antwoorden mogelijk

Een moment geduld aub.
Ik wil Dominus Cursus beoordelen

Meerdere antwoorden mogelijk

Een moment geduld aub.
Ik wil graag een vraag stellen (contactformulier)

Voor vragen over de cursus, cursustijden, locatie, ruilen en of alle andere cursusgelerateerde vragen kies je 'Cursusgerelateerde vraag'. Voor alle andere vragen kies je overige ragen.

Beschrijf zo kort en bondig mogelijk waar jouw vraag over gaat.

Een moment geduld aub.

Cursusmateriaal

Ik heb een mailtje ontvangen dat mijn lespakket is verzonden, maar ik heb meerdere cursussen besteld. Wanneer krijg ik mijn andere lespakket?

Heb je meerdere cursussen besteld? Dan kan het voorkomen dat jij één lespakket alvast thuis ontvangt als service. Je krijgt zodra de andere lespakketten af zijn ook de andere lespakketten thuis.

Ik heb mijn lespakket niet ontvangen, maar wel een verzendmail ontvangen, wat nu?

Als je na twee werkdagen jouw lespakket niet hebt ontvangen, maar wel een verzendingsmail hebt gehad, dien je direct contact op te nemen via het contactformulier.

Kies dan voor ‘algemeen’.

Kan ik lespakketten los bestellen?

Ja, in sommige gevallen is dit mogelijk. Dit is alleen mogelijk als door toedoen van Dominus Cursus geen tentamentraining plaats kan vinden of als er geen plekken meer vrij zijn. Geheel automatisch verschijnt de mogelijkheid om een los lespakket aan te schaffen. De kosten hiervoor zijn €17.

Losse lespakketten buiten de trainingen om zijn helaas niet mogelijk. Onze excuses voor dit ongemak

Wanneer krijg ik mijn lespakket?

Het lespakket ontvang je bij Dominus Cursus uiterlijk twee weken voor het tentamen. 

 

Ik heb mijn lespakket nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

Neem direct contact op via het contactformulier onderaan deze vragenlijst en kies voor ‘algemeen’. Vermeld dan altijd je achternaam en voorletter. Ook je adresgegevens dienen in dit contactformulier te worden vermeld voor een spoedige afhandeling.

Cursusvragen

Kan ik individuele bijles krijgen?

Ja dat kan! Bij Dominus Cursus zijn de volgende twee opties op aanvraag beschikbaar.

1. Individuele bijles op afspraak. De kosten hiervoor bedragen €17,50 per gevolgd cursusuur met met een minimum van drie lesuren. Een lespakket kan los worden aangeschaft voor €5,50 + €2,95 verzendkosten.

2. Bijles in duo’s op afspraak. De kosten hiervoor bedragen €12,50 per gevolgd cursusuur met met een minimum van drie lesuren. Een lespakket kan los worden aangeschaft voor €5,50 + €2,95 verzendkosten.

Neem contact op via ons contactformulier om een afspraak te maken. Klik hier voor het contactformulier.

Waar kan ik een cursus bestellen?

Als je naar ‘Home’ gaat en vervolgens de juiste universiteit en studie selecteert en dan op ‘zoek cursussen’ klikt, verschijnen de cursussen die wij aanbieden. Scroll vervolgens naar de vakken die jij wilt bestellen en voeg ze toe aan je winkelmandje door op ‘kies cursus’ te klikken. Het winkelmandje kan je openen door rechts bovenaan het scherm te klikken. Klik daarna op ‘doorgaan naar afrekenen’ en volg de stappen. 

Waar kan ik de cursusdata vinden?

De cursusdata kan je altijd vinden op de site. Soms staat er dat de cursusdata later bekend worden gemaakt. Hou in dat geval de website in de gaten! 

Ik kan niet aanwezig zijn bij een bijeenkomst, wat moet ik doen?

Neem direct contact op met cursusmanager van jouw studie. Het e-mailadres van de cursusmanager vind je altijd op de tweede pagina van het lespakket. Let op! Een bijeenkomst volgen bij een andere groep is slechts bij hoge uitzondering mogelijk. 

 

Heb je het lespakket nog niet? Neem dan contact op via het contactformulier en kies jouw stad.

Waar kan ik vinden waar de tentamentraining plaatsvindt?

De cursuslocatie vind je op de website! Mocht er staan dat de locatie later bekend wordt gemaakt, hou dan de website in de gaten. Je krijgt voorafgaand aan de cursus ook altijd een mail waarin staat waar de curus plaatsvindt. 

Moet ik naast de tentamentraining nog leren?

Een Dominus Cursus is een hulpmiddel en geen vervanging voor het volgen van het onderwijs. Uiteraard wordt alle relevante stof besproken en bevat het lespakket de essentie van het vak. Echter raden wij aan je goed voor te bereiden voor elke bijeenkomst zodat je er het maximale uithaalt!

Kan ik van groep wisselen?

Neem direct contact op met de cursusmanager van jouw studie. Dit doe je via het onderstaande contactformulier. Kies vervolgens voor jouw stad, vul het formulier in en klik op verzend. Vervolgens krijg je binnen 12 uur reactie (in 90% van de gevallen is dit binnen 4 uur). 

Dit is slechts in bepaalde gevallen mogelijk, zie voor meer informatie artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Inschrijven

Hoe werkt de 10% korting bij drie of meer producten?

Bestel je drie of meer producten in 1 keer? Vul dan de kortingscode: ‘stapelkorting’ in bij de bestelpagina en ontvang direct 10% korting op je bestelling.

Kan ik me voor meerdere cursussen inschrijven?

Ja dat kan!

Wat moet ik doen als de cursus vol zit?

Neem direct contact op met de cursusmanager van jouw studie. Dit doe je via het onderstaande contactformulier. Kies vervolgens voor jouw stad, vul het formulier in en klik op verzend. Vervolgens krijg je binnen 12 uur reactie (in 90% van de gevallen is dit binnen 4 uur).

Kan ik van groep wisselen?

Neem direct contact op met de cursusmanager van jouw studie. Dit doe je via het onderstaande contactformulier. Kies vervolgens voor jouw stad, vul het formulier in en klik op verzend. Vervolgens krijg je binnen 12 uur reactie (in 90% van de gevallen is dit binnen 4 uur). 

Dit is slechts in bepaalde gevallen mogelijk, zie voor meer informatie artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Overige vragen

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Dominus Cursus

Artikel 1: Deze voorwaarden zijn van toepassing voor alle overeenkomsten die online of op schrift worden gesloten tussen klanten (hierna: cursisten) en Dominus Cursus (hierna: Dominus). 

Artikel 2: Dominus verwacht van de cursisten dat zij actief deelnemen aan de cursussen. De cursussen zijn een aanvulling op het reguliere onderwijs gegeven door de desbetreffende onderwijsinstelling. In geen geval dient men het als een vervanging te achten op het reguliere onderwijs. Dominus neemt ook geen aansprakelijkheid op zich voor het eindresultaat van het tentamen waarvoor een cursus is gevolgd. Uiteraard zal Dominus alle mogelijke stappen nemen om het hoogst mogelijke resultaat te bereiken met de inzet van de cursist.

Artikel 3: Indien er klachten zijn over de cursus kan de cursist deze mededelen op de website van Dominus of via het feedbackmoment aan het einde van een van de bijeenkomsten. Dominus zal zo snel mogelijk proberen de nodige maatregelen te treffen om de klacht op te lossen. Financiële compensatie voor klachten kan mogelijk zijn door middel van een korting op een andere cursus die uitsluitend gevolgd kan worden bij Dominus. Het recht van financiële compensatie ligt bij Dominus.

Artikel 4: Dominus behoudt zich het recht om de cursus te annuleren of cursustijden te wijzigen als de omstandigheden zich daartoe dwingen. Financiële restitutie zal in het eerste geval volgen (alleen in het geval dat door de cursist al een betaling is verricht). Hierbij wordt €14,99 in rekening gebracht indien het lespakket al is verzonden plus €2,95 verzendkosten. Hierbij gaat het alleen om de directe gemaakte kosten door Dominus Cursus. 

Artikel 5: Na inschrijving is de cursist verantwoordelijk voor de betaling van de gehele cursus. Zelfs als de lessen of een gedeelte daarvan niet wordt gevolgd. Uitzondering hierop is alleen mogelijk als er 5 dagen voorafgaand aan de afwezigheid toestemming is gegeven door Dominus voor de afwezigheid. De cursist kan contact opnemen via de contactpagina en vragen om een uitzondering.  Financiële restitutie is alleen mogelijk in de vorm van een kortingscoupon ter waarde van 10 euro per dag die gemist is. De kortingscoupon kan uitsluitend bij een andere cursus van Dominus besteed worden. Is er geen (tijdig) contact opgenomen met de klantenservice dan zal het volledige cursusbedrag in rekening worden gebracht.

Artikel 6: In beginsel is ruilen van groep niet mogelijk nadat het product is gekocht. Wanneer er vooraf overleg plaatsvindt en er toestemming is gegeven door Dominus kan er wel geruild worden. Een uitzondering op deze regel bestaat wanneer er sprake is van zeer zwaarwegende persoonlijke omstandigheden.

Artikel 7: Dominus is bevoegd om cursisten op grond van hun gedrag uit de cursus te weren.

Artikel 8: De cursist mag uiterlijk 10 minuten te laat aanwezig zijn bij de cursus. Deze maatregel wordt streng gehandhaafd om andere studenten niet te storen.

 Artikel 9: Betreft de betaling:
A. Bij een foutieve betaling via iDeal is de cursist verantwoordelijk om alsnog het bedrag over te maken aan Dominus. De betalingsinformatie is te vinden op de factuur die door Dominus is aangeleverd.

  1. Bij een overboeking krijgt de cursist kosteloos de rekening toegestuurd naar de door haar/hem opgegeven e-mailadres. Dit bedrag moet binnen 15 dagen zijn overgemaakt naar de door de Dominus aangegeven rekening. Als hieraan niet voldaan is treedt de cursist in verzuim en is nadere toezending van een aanmaning voor een ingebrekestelling niet vereist. 

Artikel 10: Het uitschrijven voor een cursus is alleen mogelijk tot maximaal 10 dagen voor de start van de cursus. Een uitzondering op deze regel is alleen mogelijk door goedvinden van Dominus. Bij uitschrijving met de uitzondering wordt er altijd een bedrag van €19 euro in rekening gebracht voor het verzenden van het lespakket en de administratie.

Artikel 11: Het copyright op de tekst van de cursusprogramma’s berust bij de origineel rechthebbende, te weten Dominus Cursus. De uitgave is eigendom van Dominus Cursus en mag niet verveelvoudigd, opgeslagen, in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar worden gemaakt in enige vorm of op enige wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dominus Cursus. Bij ontdekking van een niet nakoming van het voorgaande wordt er een boete van 150 euro per kopie of andere vorm van verveelvoudiging of openbaarmaking opgelegd aan de cursist die deze bepaling niet in acht heeft genomen. Indien de schade groter blijkt door handelingen van de cursist, behoudt Dominus Cursus het recht een hogere schadevergoeding te vorderen. Vervolging in rechte wordt hiermee niet uitgesloten. Dominus behoudt zich het recht om de overtreder te dagvaarden. Dominus behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. Dominus heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de cursist ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 12: De Opdrachtgever vrijwaart Gebruiker voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Gebruiker toerekenbaar is. Indien Gebruiker uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Gebruiker zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Gebruiker, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Gebruiker en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 13: Indien het lespakket of ander toegezonden materiaal door de cursist niet wordt ontvangen, komt dit voor rekening van de cursist. 

 

Artikel 14:  De voorwaarden omtrent de slagingsgarantie luiden als volgt: 

-Dominus Cursus biedt de cursisten die zich hebben ingeschreven voor de cursussen en de slagingsgarantie hebben bijgeboekt een slagingsgarantie aan. Deze slagingsgarantie betreft het aanbieden van een gratis cursus voor de cursus die bij Dominus Cursus is gevolgd, maar zonder goed gevolg is afgesloten.

-De herkansingscursus wordt aangeboden indien de cursist zich heeft ingeschreven bij de eerste tentamentraining en indien deze zonder goed gevolg is afgesloten. Deze herkansingscursus wordt aangeboden in hetzelfde studiejaar als de eerste kans van het tentamen.

-De herkansingscursus wordt aangeboden, mits de cursist geen cursusdagen heeft gemist bij de eerste cursus. 

-De herkansingscursus wordt slechts aangeboden indien de cursist een of meerdere cursussen heeft afgenomen tijdens de eerste kans en de kosten volledig zijn voldaan. 

-De cursist kan gratis deelnemen aan een reguliere Dominus Cursus, mits de groep niet de maximale bezetting van 15 personen heeft bereikt. 

-Dominus Cursus behoudt al het recht om de cursusuren aan te passen. Ook behoudt Dominus Cursus het recht om de cursus te annuleren. In dat geval vindt een restitutie plaats van het verzekeringsbedrag.

-De cursist dient na het horen van het cijfer door te geven of hij of zij het tentamen met goed gevolg heeft afgesloten. Mocht het tentamen met een onvoldoende zijn afgesloten, dan laat de cursist met bekwame spoed, in elk geval binnen zeven kalenderdagen, dit aan Dominus Cursus weten via het volgende e-mailadres: contact@dominuscursus.nl. Zo heeft Dominus Cursus voldoende tijd om een kwalitatief goede cursus voor te bereiden. 

– Indien aan alle voorwaarden is voldaan, verkrijgt de cursist een 100%-kortingscode voor de te volgen herkansingscursus. 

 

Artikel 15: individuele bijles (Toevoeging op algemene voorwaarden)

-Op de individuele bijlessen zijn alle algemene voorwaarden behalve artikel 13 van toepassing.
-Afmelden is mogelijk mits er minimaal 24 uur van tevoren een melding is gemaakt. Als dit niet minimaal 24 uur van tevoren is gebeurd worden de volledige kosten in rekening gebracht.

Artikel 16: kortingsacties

Kortingsacties zijn niet met elkaar te combineren, tenzij nadrukkelijk anders is vermeld.

Artikel 17:  De voorwaarden omtrent de zomeractie luiden als volgt: 

De winnaar van de zomeractie krijgt van Dominus Cursus een Heerlijk Overnachten Card van Fletcher wanneer hij of zij akkoord gaat met de volgende voorwaarden:

  • De winnaar dient het weekend weg te plannen vóór 1 november 2017;
  • De winnaar dient vlak voor vertrek en ten tijde van het verblijf minstens drie foto’s aan Dominus Cursus te verstrekken. Deze foto’s mogen door Dominus Cursus gepubliceerd worden op de Facebook-pagina;
  • Dominus Cursus is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat vanwege of ten tijde van het weekend weg;
  • Dominus Cursus behoudt zich het recht voor een andere winnaar aan te wijzen wanneer de huidige winnaar niet akkoord gaat met bovenstaande voorwaarden.
Hoe wordt het slagingspercentage berekend?

Het slagingspercentage wordt berekend door elke student na afloop van het tentamen te vragen om het cijfer in te voeren op www.dominuscursus.nl/tentamen

Het slagingspercentage wordt berekend door het aantal cursisten die ‘gehaald’ hebben aangevinkt te delen door het totaal aantal cursisten. Zo krijg je het slagingspercentage dat wij op onze site weergeven. Het slagingspercentage is altijd van het vorige collegejaar.

 

 

Kan ik lespakketten los bestellen?

Ja, in sommige gevallen is dit mogelijk. Dit is alleen mogelijk als door toedoen van Dominus Cursus geen tentamentraining plaats kan vinden of als er geen plekken meer vrij zijn. Geheel automatisch verschijnt de mogelijkheid om een los lespakket aan te schaffen. De kosten hiervoor zijn €17.

Losse lespakketten buiten de trainingen om zijn helaas niet mogelijk. Onze excuses voor dit ongemak

Mijn vak staat er niet tussen, wat moet ik doen?

Neem direct contact op met ons via het contactformulier en laat ons weten om welk vak het gaat. In veel gevallen hebben wij het juiste talent in huis en kan er toch een cursus worden verzorgd. Bedankt voor je vertrouwen in Dominus Cursus!

Hoe kan ik een klacht doorgeven?

Een klacht kan je op twee manieren indienen.

 

  • Ga naar dominuscursus.nl/beoordeling en vul het formulier in. Er wordt binnen 4-12 uur gereageerd op de klacht. Wij zullen er vervolgens alles aan doen om het probleem op te lossen.
  • Neem contact op via het contactformulier en kies voor jouw stad (bijvoorbeld ‘Nijmegen’). Beschrijf je klacht en binnen 12 uur wordt contact met je opgenomen. Wij zullen er vervolgens alles aan doen om het probleem op te lossen.
Ik wil repetitor (student-docent) worden, wat moet ik doen?

Ga naar www.dominuscursus.nl/vacatures bekijk het filmpje en schrijf je in via de ‘solliciteer’ knop! We horen graag van je!

Hoe snel wordt er geantwoord via het contactformulier?

Er wordt altijd geantwoord binnen 12 uur. Normaal gezien wordt 90% van de vragen binnen 4 uur beantwoord. Mocht het toch langer duren dan zijn wij bezig om jouw vraag zo goed en correct mogelijk te beantwoorden.

Bij ons zit je altijd goed!

  • 89% slaagt in één keer na een cursus
  • Een getrainde docent met minimaal een 8
  • Persoonlijke service, 7 dagen per week
  • 2 weken voor het tentamen jouw lespakket thuis
Inschrijven