VEELGESTELDE VRAGEN

Vraag niet beantwoord? Stel ons dan je vraag via het contactformulier

Betalen

Kan ik een persoonlijk betalingsplan aanvragen?

Ja dit kan! Mail naar cfo@dominuscursus.nl en vraag naar de mogelijkheden.

Vermeld altijd het volgende:

  • Volledige naam
  • Bestelnummer (bijv #3000)
  • Factuurnummer (Bijv 3243)
  • Je vraag

 

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan bij ons op drie manieren.

  • Betalen via iDEAL via je eigen bank
  • Betalen na 15 dagen via een iDEAL-betaallink
  • Persoonlijk betalingsplan (Gratis)

Als je een buitenlandse bankrekening hebt of niet met iDEAL kan betalen dan kan je het geld zelf overmaken op onze bankrekening:

IBAN-rekeningnummer: NL40ABNA0611463202

 

Het is dan heel belangrijk dat je het factuurnummer in de beschrijving vermeldt.

Het factuurnummer kan je vinden in de mail met als bijlage je factuur. Het nummer ‘3139’ kan bijvoorbeeld een factuurnummer zijn.

Onderstaand vind je een voorbeeld van een factuur. Het factuurnummer vind je op de factuur.

Schermafbeelding 2015-04-16 om 15.54.34O

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Je kunt jouw Dominus Cursus factuur altijd vinden in je mailbox (check altijd je spambox). De factuur zit altijd in de bijlage als PDF bijgevoegd. Als je deze PDF opent dan vind je jouw factuur.

Wanneer moet ik betalen voor de cursus?

Dit ligt aan de betaalmethode die je hebt gekozen. Er zijn 3 opties.

 

  • Direct via iDEAL
  • 15 dagen na je inschrijving met iDEAL
  • Betalen via een persoonlijk betalingsplan
Wat is het IBAN van Dominus Cursus

IBAN: NL40ABNA0611463202

BIC: ABNANL2A

Je krijgt de factuur met jouw iDEAL-betaallink meestal in de avond op de dag van de bestelling of de ochtend na je bestelling. Heb je hem niet binnen 24 uur ontvangen? Kijk dan eerst in jouw spambox. Heb je jouw factuur niet kunnen vinden? Neem dan contact op via ons contactformulier.

Contactformulieren

Ik heb een klacht

Sorry, sorry, duizendmaal sorry. Klanttevredenheid is een heuse obsessie voor ons maar soms slaan zelfs wij de plank volkomen mis. Daar ben jij dan de dupe van. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.

Graag horen wij van jou wat wij beter kunnen doen! We lossen de klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.

Ik wil Dominus Cursus beoordelen

Ik wil graag een vraag stellen (contactformulier)

Cursusmateriaal

Ik heb een mailtje ontvangen dat mijn lespakket is verzonden, maar ik heb meerdere cursussen besteld. Wanneer krijg ik mijn andere lespakket?

Heb je meerdere cursussen besteld? Dan kan het voorkomen dat jij één lespakket alvast thuis ontvangt als service. Je krijgt zodra de andere lespakketten af zijn ook de andere lespakketten thuis.

Ik heb mijn lespakket niet ontvangen, maar wel een verzendmail ontvangen, wat nu?

Als je na twee werkdagen jouw lespakket niet hebt ontvangen, maar wel een verzendingsmail hebt gehad, dien je direct contact op te nemen via het contactformulier.

Kies dan voor ‘algemeen’.

Kan ik lespakketten los bestellen?

Ja, in sommige gevallen is dit mogelijk. Dit is alleen mogelijk als door toedoen van Dominus Cursus geen tentamentraining plaats kan vinden of als er geen plekken meer vrij zijn. Geheel automatisch verschijnt de mogelijkheid om een los lespakket aan te schaffen. De kosten hiervoor zijn €17.

Losse lespakketten buiten de trainingen om zijn helaas niet mogelijk. Onze excuses voor dit ongemak

Wanneer krijg ik mijn lespakket?

Het lespakket ontvang je bij Dominus Cursus uiterlijk twee weken voor het tentamen. 

 

Ik heb mijn lespakket nog niet ontvangen, wat moet ik doen?

Neem direct contact op via het contactformulier onderaan deze vragenlijst en kies voor ‘algemeen’. Vermeld dan altijd je achternaam en voorletter. Ook je adresgegevens dienen in dit contactformulier te worden vermeld voor een spoedige afhandeling.

Cursusvragen

Kan ik individuele bijles krijgen?

Ja dat kan! Bij Dominus Cursus zijn de volgende twee opties op aanvraag beschikbaar.

1. Individuele bijles op afspraak. De kosten hiervoor bedragen €17,50 per gevolgd cursusuur met met een minimum van drie lesuren. Een lespakket kan los worden aangeschaft voor €5,50 + €2,95 verzendkosten.

2. Bijles in duo’s op afspraak. De kosten hiervoor bedragen €12,50 per gevolgd cursusuur met met een minimum van drie lesuren. Een lespakket kan los worden aangeschaft voor €5,50 + €2,95 verzendkosten.

Neem contact op via ons contactformulier om een afspraak te maken. Klik hier voor het contactformulier.

Waar kan ik een cursus bestellen?

Als je naar ‘Home’ gaat en vervolgens de juiste universiteit en studie selecteert en dan op ‘zoek cursussen’ klikt, verschijnen de cursussen die wij aanbieden. Scroll vervolgens naar de vakken die jij wilt bestellen en voeg ze toe aan je winkelmandje door op ‘kies cursus’ te klikken. Het winkelmandje kan je openen door rechts bovenaan het scherm te klikken. Klik daarna op ‘doorgaan naar afrekenen’ en volg de stappen. 

Waar kan ik de cursusdata vinden?

De cursusdata kan je altijd vinden op de site. Soms staat er dat de cursusdata later bekend worden gemaakt. Hou in dat geval de website in de gaten! 

Ik kan niet aanwezig zijn bij een bijeenkomst, wat moet ik doen?

Neem direct contact op met cursusmanager van jouw studie. Het e-mailadres van de cursusmanager vind je altijd op de tweede pagina van het lespakket. Let op! Een bijeenkomst volgen bij een andere groep is slechts bij hoge uitzondering mogelijk. 

 

Heb je het lespakket nog niet? Neem dan contact op via het contactformulier en kies jouw stad.

Waar kan ik vinden waar de tentamentraining plaatsvindt?

De cursuslocatie vind je op de website! Mocht er staan dat de locatie later bekend wordt gemaakt, hou dan de website in de gaten. Je krijgt voorafgaand aan de cursus ook altijd een mail waarin staat waar de curus plaatsvindt. 

Moet ik naast de tentamentraining nog leren?

Een Dominus Cursus is een hulpmiddel en geen vervanging voor het volgen van het onderwijs. Uiteraard wordt alle relevante stof besproken en bevat het lespakket de essentie van het vak. Echter raden wij aan je goed voor te bereiden voor elke bijeenkomst zodat je er het maximale uithaalt!

Kan ik van groep wisselen?

Neem direct contact op met de cursusmanager van jouw studie. Dit doe je via het onderstaande contactformulier. Kies vervolgens voor jouw stad, vul het formulier in en klik op verzend. Vervolgens krijg je binnen 12 uur reactie (in 90% van de gevallen is dit binnen 4 uur). 

Dit is slechts in bepaalde gevallen mogelijk, zie voor meer informatie artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Inschrijven

Hoe werkt de 10% korting bij drie of meer producten?

Bestel je drie of meer producten in 1 keer? Vul dan de kortingscode: ‘stapelkorting’ in bij de bestelpagina en ontvang direct 10% korting op je bestelling.

Kan ik me voor meerdere cursussen inschrijven?

Ja dat kan!

Wat moet ik doen als de cursus vol zit?

Neem direct contact op met de cursusmanager van jouw studie. Dit doe je via het onderstaande contactformulier. Kies vervolgens voor jouw stad, vul het formulier in en klik op verzend. Vervolgens krijg je binnen 12 uur reactie (in 90% van de gevallen is dit binnen 4 uur).

Kan ik van groep wisselen?

Neem direct contact op met de cursusmanager van jouw studie. Dit doe je via het onderstaande contactformulier. Kies vervolgens voor jouw stad, vul het formulier in en klik op verzend. Vervolgens krijg je binnen 12 uur reactie (in 90% van de gevallen is dit binnen 4 uur). 

Dit is slechts in bepaalde gevallen mogelijk, zie voor meer informatie artikel 6 van de algemene voorwaarden.

Overige vragen

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Dominus Cursus

Artikel 1: Toepassingsbereik

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die online of op schrift worden gesloten tussen klanten (“cursisten”) en Dominus Cursus (“Dominus”).

Artikel 2: Inschrijving tentamentraining

  1. Door zich in te schrijven voor een tentamentraining van Dominus, accepteert een cursist deze Algemene Voorwaarden, alsmede de voorwaarden die van toepassing zijn op de ‘Verzekering’ en alle overige door Dominus te leveren diensten.
  2. De tentamentrainingen van Dominus zijn een aanvulling op het door de cursist te volgen reguliere onderwijs bij de desbetreffende onderwijsinstelling. De tentamentrainingen dient men in geen geval als een vervanging te achten van hetreguliere onderwijs.
  3. Dominus neemt ook geen aansprakelijkheid op zich voor het eindresultaat van het tentamen waarvoor een tentamentrainingis gevolgd. Uiteraard zal Dominus alle mogelijke inspanningen verrichten om het hoogstmogelijke resultaat te bereiken met de inzet van de cursist.
  4. Dominus verwacht van de cursisten dat zij actief deelnemen aan de tentamentrainingen.
  5. Dominus is te allen tijde bevoegd om cursisten op grond van hun gedrag uit de tentamentraining te weren, indien dat gedrag redelijkerwijs gezien kan worden als onacceptabel of onaanvaardbaar.

Artikel 3: Kortingsacties

Kortingsacties zijn niet met elkaar te combineren, tenzij nadrukkelijk anders is vermeld.

Artikel 4: Individuele bijles

  1. Op de individuele bijlessen zijn alle Algemene Voorwaarden van toepassing, met dien verstande dat geen verzekering kan worden afgesloten voor een individuele bijles.
  2. Afmelden voor individuele bijles is mogelijk. In beginsel moet de bijeenkomst dan verzet worden. Daarvoor geldt een termijn van 24 uur, tussen 08:30 en 18:00 op een werkdag. Indien de individuele bijles geannuleerd wordt, geldt hiervoor een termijn van 72 uur. Voor iedere 24 uur dat er later wordt geannuleerd, wordt één uur in rekening gebracht. De kosten hiervan bedragen €17,50.

Artikel 4: Betaling

  1. Na inschrijving is de cursist verantwoordelijk voor de betaling van de gehele tentamentraining. Zelfs als de bijeenkomsten (of een gedeelte daarvan) niet worden gevolgd, tenzij artikel 5 of 6 van toepassing is.
  2. Bij een foutieve betaling via iDeal is de cursist verantwoordelijk om alsnog het bedrag over te maken aan Dominus. De betalingsinformatie is te vinden op de factuur die door Dominus is verstrekt.
  3. Bij een overboeking krijgt de cursist kosteloos de rekening toegestuurd naar het door hem/haar opgegeven e-mailadres. Dit bedrag moet binnen vijftien dagen zijn overgemaakt naar het door Dominus aangegeven rekeningnummer. Indien hieraan niet is voldaan, treedt de cursist in verzuim en is nadere toezending van een aanmaning voor een ingebrekestelling niet vereist.

Artikel 5: Uitschrijven voor een tentamentraining

  1. Het uitschrijven voor een tentamentraining zonder opgaaf van redenen is uitsluitend mogelijk tot maximaal tien dagen voor de start van de tentamentraining.
  2. Indien een cursist zich wenst uit te schrijven binnen tien dagen voorafgaand aan de tentamentraining, is dit enkel mogelijk wegens zwaarwegende omstandigheden en na goedvinden van Dominus. Wel zal er €6 aan administratiekosten in rekening worden gebracht. Indien het lespakket al is verzonden wordt er bovendien €14,99 in rekening gebracht plus €3,45 verzendkosten.
  3. Financiële restitutie is alleen mogelijk in de vorm van een kortingscoupon ter waarde van €10 per gemiste bijeenkomst. De kortingscoupon kan uitsluitend bij een andere tentamentraining van Dominus besteed worden. Is geen (tijdig) contact opgenomen met Dominus dan zal het volledige bedrag in rekening worden gebracht.

Artikel 6: Annulering/Wijziging van een tentamentraining of gegevens op de website

  1. Dominus betracht de nodige zorgvuldigheid en nauwkeurigheid ten aanzien van de gegevens die verstrekt worden aan de cursisten en op de website. Het kan echter zo zijn dat onjuiste informatie wordt verstrekt of op de website wordt weergegeven. Aan deze informatie kunnen dan ook geen rechten ontleend worden.
  2. Dominus behoudt zich het recht om de tentamentraining te annuleren of de tijden ervan te wijzigen als de omstandigheden zich daartoe dwingen, uiterlijk 24 uur voorafgaand aan de cursus.
  3. Financiële restitutie zal enkel volgen indien de tentamentraining geannuleerd wordt en door de cursist al een betaling is verricht. Hierbij wordt €14,99 in rekening gebracht indien het lespakket al is verzonden plus €3,45 verzendkosten. Hierbij gaat het alleen om de directe gemaakte kosten door Dominus.

Artikel 7: Ruilen van groep

  1. In beginsel is ruilen van groep niet mogelijk nadat het product is gekocht.
  2. Een uitzondering op lid 1 kan aan de orde zijn wanneer sprake is van zeer zwaarwegende persoonlijke omstandigheden.Dominus behoudt zich het recht voor te beslissen of sprake is van dergelijke zeer zwaarwegende persoonlijke omstandigheden.
  3. Ook wanneer toepassing wordt gegeven aan artikel 6.2 kan er geruild worden.

Artikel 8: Niet-ontvangen lespakket

Indien het lespakket of ander toegezonden materiaal door de cursist niet wordt ontvangen en Dominus er alles aan gedaan heeft wat redelijkerwijs van haar verwacht mocht worden ten aanzien van de verzending van het lespakket of ander toegezonden materiaal, komt dit voor rekening van de cursist.

Artikel 9: Te laat bij de tentamentraining

  1. De cursist mag uiterlijk 10 minuten te laat aanwezig zijn bij de tentamentraining. Deze maatregel wordt streng gehandhaafd om andere cursisten niet te storen.
  2. Een uitzondering op het in lid 1 genoemde is mogelijk indien sprake is van zwaarwegende omstandigheden of redenen en indien de cursist redelijkerwijs in staat was de repetitor voorafgaand aan de tentamentraining op de hoogte te stellenvan deze omstandigheden of redenen.

Artikel 10: Verzekering

  1. Indien een cursist het tentamen voor het vak waarvoor een tentamentraining is gevolgd bij Dominus zonder goed gevolg heeft afgesloten en ten tijde van de inschrijving voor de tentamentraining of in ieder geval voorafgaand aan de eerste bijeenkomst van de desbetreffende tentamentraining, een verzekering is besteld door deze cursist, dan biedt Dominus een herkansingstraining aan indien voldaan is aan de volgende voorwaarden.
  2. De herkansingstraining wordt aangeboden in hetzelfde studiejaar als de eerste kans van het tentamen.
  3. De herkansingstraining wordt aangeboden, mits de cursist geen bijeenkomsten heeft gemist bij de eerste tentamentraining.
  4. De cursist mag slechts gebruik maken van zijn verzekering voor een herkansingstraining, wanneer de volledige kosten voor alle eerdere tentamentraining(en) volledig zijn voldaan.
  5. De cursist kan enkel deelnemen aan een reguliere herkansingstentamentraining, mits de groep niet de maximale bezetting van 15 personen heeft bereikt.
  6. De cursist dient na het horen van het cijfer door te geven of hij of zij het tentamen met goed gevolg heeft afgesloten. Mocht het tentamen zonder goed gevolg zijn afgesloten, dan laat de cursist dit met bekwame spoed, in elk geval binnen zeven kalenderdagen, aan Dominus weten via het volgende e-mailadres: contact@dominuscursus.nl. Zo heeft Dominus voldoende tijd om een kwalitatief goede tentamentraining voor te bereiden.
  7. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, verkrijgt de cursist een 100%-kortingscode voor de te volgen herkansingstraining.
  8. Artikel 5 is van overeenkomstige toepassing. Indien de cursist vanwege een wijziging in de cursustijden of een annulering van de herkansingstraining niet in de gelegenheid is deze tentamentraining te volgen, wordt ter compensatie een persoonlijke kortingscode van 30% voor een volgende tentamentraining verstrekt.

Artikel 11: Klachten

  1. Indien er klachten zijn over de tentamentraining kan de cursist deze mededelen op de website van Dominus of via het feedbackmoment aan het einde van een van de bijeenkomsten. Dominus zal zo snel mogelijk proberen de nodige maatregelen te treffen om de klacht op te lossen.
  2. Financiële compensatie voor klachten kan mogelijk zijn door middel van een korting op een andere tentamentraining die uitsluitend gevolgd kan worden bij Dominus. Dominus behoudt zich het recht voor te beslissen over een financiële compensatie.

Artikel 12: Auteursrechten en andere (intellectuele) eigendomsrechten

  1. Alle rechten zijn voorbehouden op de (handels)namen, de logo’s, het (website)design en het trainingsprogramma en -materiaal van Dominus.
  2. Het copyright op de tekst van de trainingsprogramma’s berust bij Dominus, de origineel rechthebbende.
  3. Het lespakket, de samenvattingen en andere verstrekte documenten zijn eigendom van Dominus en mogen niet verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, doorverkocht, of openbaar worden gemaakt in enige vorm of op enige wijze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dominus.
  4. Bij ontdekking van een niet-nakoming van het voorgaande wordt een boete van €150,00 per kopie of andere vorm van verveelvoudiging of openbaarmaking opgelegd aan de persoon die deze bepaling niet in acht heeft genomen. Indien de schade groter blijkt door handelingen van die persoon, behoudt Dominus het recht voor een hogere schadevergoeding te vorderen. Vervolging in rechte wordt hiermee niet uitgesloten. Dominus behoudt zich het recht voor om de overtreder te dagvaarden. Dominus behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere wet- en regelgeving.
  5. Dominus heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de cursist ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 13: Privacy- en gegevensbescherming

  1. Het verstrekken van toestemming voor het verwerken van persoonlijke gegevens is een voorwaarde bij het aangaan van een overeenkomst met Dominus. Zonder persoonlijke gegevens en zonder toestemming voor het verwerken daarvan, kan Dominus haar diensten niet uitvoeren en haar verplichtingen jegens de cursisten niet nakomen.
  2. Voor de voorwaarden die Dominus hanteert ten aanzien van de privacy- en gegevensbescherming zij verwezen naar de Privacyverklaring, welke te raadplegen is via deze website.

 

 

Hoe wordt het slagingspercentage berekend?

Het slagingspercentage wordt berekend door elke student na afloop van het tentamen te vragen om het cijfer in te voeren op www.dominuscursus.nl/tentamen

Het slagingspercentage wordt berekend door het aantal cursisten die ‘gehaald’ hebben aangevinkt te delen door het totaal aantal cursisten. Zo krijg je het slagingspercentage dat wij op onze site weergeven. Het slagingspercentage is altijd van het vorige collegejaar.

 

 

Kan ik lespakketten los bestellen?

Ja, in sommige gevallen is dit mogelijk. Dit is alleen mogelijk als door toedoen van Dominus Cursus geen tentamentraining plaats kan vinden of als er geen plekken meer vrij zijn. Geheel automatisch verschijnt de mogelijkheid om een los lespakket aan te schaffen. De kosten hiervoor zijn €17.

Losse lespakketten buiten de trainingen om zijn helaas niet mogelijk. Onze excuses voor dit ongemak

Mijn vak staat er niet tussen, wat moet ik doen?

Neem direct contact op met ons via het contactformulier en laat ons weten om welk vak het gaat. In veel gevallen hebben wij het juiste talent in huis en kan er toch een cursus worden verzorgd. Bedankt voor je vertrouwen in Dominus Cursus!

Hoe kan ik een klacht doorgeven?

Een klacht kan je op twee manieren indienen.

 

  • Ga naar dominuscursus.nl/beoordeling en vul het formulier in. Er wordt binnen 4-12 uur gereageerd op de klacht. Wij zullen er vervolgens alles aan doen om het probleem op te lossen.
  • Neem contact op via het contactformulier en kies voor jouw stad (bijvoorbeld ‘Nijmegen’). Beschrijf je klacht en binnen 12 uur wordt contact met je opgenomen. Wij zullen er vervolgens alles aan doen om het probleem op te lossen.
Ik wil repetitor (student-docent) worden, wat moet ik doen?

Ga naar www.dominuscursus.nl/vacatures bekijk het filmpje en schrijf je in via de ‘solliciteer’ knop! We horen graag van je!

Hoe snel wordt er geantwoord via het contactformulier?

Er wordt altijd geantwoord binnen 12 uur. Normaal gezien wordt 90% van de vragen binnen 4 uur beantwoord. Mocht het toch langer duren dan zijn wij bezig om jouw vraag zo goed en correct mogelijk te beantwoorden.

Bij ons zit je altijd goed!

  • Onze tentamentrainingen worden gemiddeld met een 7.9 beoordeeld!
  • Een getrainde docent met minimaal een 8
  • Persoonlijke service, 7 dagen per week
  • 2 weken voor het tentamen jouw lespakket thuis
Inschrijven